Aunque ni soy tan duro como Don Vito Corleone ni pretendo serlo, esta semana me tocó ponerme en el papel de negociador.
Si alguno de mis lectores sigue usando Movistar, sabréis que desde hace ya unos cuantos meses el consumo mínimo mensual (de 9€) no se cubre con el gasto realizado en los módulos de ahorro. En cristiano, eso significa que si yo llamo a Rebe, con la que tengo una tarifa de ahorro de 0.012€/min y gastamos X euros al mes, y por otra parte llamo a amigos en otras compañías, y gasto, por ejemplo, 6 euros al mes, Movistar me cobra los 3 euros de diferencia entre los 6 euros y los 9 del consumo mínimo. Y, por supuesto, los X euros hablados con Rebe. En casa, además, teníamos un módulo familiar por el que pagábamos 3€/mes en cada una de las líneas (4). El caso es que este pequeño desfase de mi línea, sumado a uno similar en la de mi hermano, y sumado a una mucho más grande en la de mis padres (que nunca llegaban a esa cuota mínima), nos hacía pagar unos fijos mensuales altísimos.
Al grano ya, que si no me quedo sin lectores: el sábado llamé a Movistar y dimos de baja el módulo familiar. Fue gracioso, porque aunque dejé bien claro que lo quería eliminar, tuve que ir sacando una a una cada una de las líneas. Y diciendo yo cada uno de los números, porque el teleoperador se quedaba callado disimuladamente (¿desea algo más?) cada vez que acababa una baja. Una vez hecho esto, echamos cuentas y decidimos pasar los teléfonos de mi padre y mi hermano a tarjeta, dejar el de mi madre en contrato, mientras que yo haría una portabilidad a Vodafone -quienes tengáis Vodafone, podéis anotar esto -
Mi padre no tenía ya permanencia, pero mi hermano sí: penalización de 48 euros, y necesidad de dar de alta Mi Favorito de nuevo. Pero haciendo cálculos, decidimos que nos compensaba. Y cuando tratamos de hacer esos trámites, nos dijeron que esperásemos al lunes: el fin de semana ese departamento no trabajaba.

Y aquí viene lo bueno: cuando solicité el cambio desde contrato a prepago, me mandaron a un departamento de bajas, donde, muy amablemente, me preguntaron el motivo del cambio.

- Bueno, ya se sabe… En la situación actual interesa ajustar los gastos en la medida de lo posible, y esta línea gastaría mucho menos en tarjeta.
- Pero usted es consciente de que las tarifas en prepago son un X% más altas, y que además perdería todos los servicios especiales que tuviera contratados en esta línea, así como los puntos asociados, que se distribuirían en las restantes líneas contratadas por usted.
- Sí, sí, soy perfectamente consciente. Pero resulta que esta línea rara vez llega al consumo mínimo, y los últimos meses lo que estoy pagando es únicamente debido a las cuotas de mantenimiento. Respecto a lo que me comenta de los servicios, tampoco tengo ninguno contratado actualmente, por lo que no supondría un problema.
- (…) Estoy consultando aquí, y sus últimas facturas exceden en X del consumo mínimo.
- Sí, claro, porque las últimas facturas computaban los gastos de 4 líneas en conjunto en un módulo familiar. Pero si se fija, el gasto mensual de este número en concreto no suele llegar al gasto mínimo.
- Bueno, en ese caso podríamos ofrecerle un descuento del 50% en su factura en los próximos 6 meses…
- La verdad es que no me llega a compensar: si ese descuento solo se aplica sobre el gasto mínimo, estaríamos en la misma situación
[...]

Resultado: exención de pagar la cuota mensual durante 12 meses. Lo que mi padre hable será lo que pague . Para completarlo, al día siguiente llamé para pasar a Víctor a prepago. Existía la penalización de 48€ por estar todavía en vigor la permanencia, pero… éxito otra vez, y exención de cuota mínima mensual por otros 12 meses.

Respecto a mi portabilidad, lo mismo. Me hicieron una contraoferta cojonuda, pero ahí sí que pesó más la teoría de “pues ahora ya no quiero”, con lo que el mes que viene me veréis en Vodafone. Y a ver qué tal